Podmienky ochrany osobných údajov

Zoznámte sa, prosím, s ochranou osobných údajov, zásadami a právami, ktoré máte v súvislosti s GDPR (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov) – ďalej „GDPR" alebo „Nariadenie" a v súvislosti so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „zákon o OOU")

Ako náš zákazník, návštevník webu zazitky.sk alebo príjemca noviniek, nám poskytujete svoje osobné údaje. My zodpovedáme za ich ochranu a bezpečnosť, určujeme, akým spôsobom sú spracúvané a za akým účelom, po akú dlhú dobu a vyberáme prípadných ďalších sprostredkovateľov, ktorí nám so spracúvaním pomáhajú. Preto sme prevádzkovateľom.

1. Kto sme?

Sme spoločnosť Zážitky.cz s.r.o., so sídlom Lidická 20, Praha 5, ČR, PSČ: 110 00, IČO: 282 28 634, DIČ: CZ28228634, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu v Prahe, oddiel C, vložka č.133, ktorá prevádzkuje zážitkový portál zazitky.sk.

Ako nás kontaktovať?

Pokiaľ sa na nás budete chcieť kedykoľvek obrátiť, môžete nás kontaktovať na tel. čísle +421 220 512 380 alebo na e-mail: info@zazitky.sk.

2. Vyhlásenie

Vyhlasujeme, že ako prevádzkovateľ vašich osobných údajov spĺňame všetky zákonné povinnosti vyžadované platnou legislatívou, najmä zákonom o ochrane osobných údajov a GDPR, a teda že:

• Spracúvame a budeme spracúvať vaše osobné údaje len na základe platného právneho dôvodu, a to predovšetkým oprávneného záujmu, plnenia zmluvy, zákonnej povinnosti či udeleného súhlasu,
• plníme si informačnú povinnosť podľa článku 13 GDPR ešte pred začatím spracúvania osobných údajov,
• umožníme vám a budeme vás podporovať v uplatňovaní a plnení vašich práv podľa zákona o ochrane osobných údajov a GDPR.

3. Kategórie osobných údajov a účel spracúvania

Spracúvame osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete, a to z nasledujúcich dôvodov (pre naplnenie týchto účelov):

Poskytovanie služieb a plnenie zmluvy

Vaše osobné údaje spracúvame v rozsahu: meno a priezvisko, e-mail, telefón, prípadne korešpondenčnú adresu nevyhnutne potrebujeme na plnenie zmluvy (napr. zaslanie Poukazu na Zážitok, na rezerváciu zážitku).

Vedenie účtovníctva – zákonná povinnosť

Ak ste našimi zákazníkmi, vaše osobné údaje (fakturačné údaje uvedené na faktúre) nevyhnutne potrebujeme, aby sme vyhoveli zákonnej povinnosti pre vystavovanie a evidenciu daňových dokladov.

Marketing - zasielanie obchodných oznámení newsletterov

Vaše osobné údaje v rozsahu: e-mail, meno a priezvisko, telefónne číslo využívame za účelom priameho marketingu - zasielanie obchodných oznámení a newsletterov.

Ak ste našim zákazníkom alebo účastníkom zážitku, robíme tak na základe nášho oprávneného záujmu, pretože dôvodne predpokladáme, že vás naše novinky zaujímajú, a to po dobu 5 rokov od poslednej objednávky. Pokiaľ so spracúvaním vašich osobných údajov na tejto účel nesúhlasíte, môžete namietať ich spracúvanie odhlásením sa z newslettera.

Spracúvanie osobných údajov na účely súťaží

V prípade, že sa subjekt údajov zúčastňuje súťaže organizovanej spoločnosťou Zážitky.cz s.r.o., dochádza k spracúvaniu jeho osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom pre:

• zaradenie do súťaže,
• evidenciu súťažných vstupov,
• vyhodnotenie súťaže,
• kontaktovanie výhercu,
• odovzdanie výhry,
• plnenie súvisiacich zákonných povinností.

Spracúvanými údajmi sú najmä: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, prípadne údaje súvisiace s objednávkou.

Právnym základom tohto spracúvania je plnenie zmluvy a oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR), nie súhlas subjektu údajov.

Osobné údaje sú spracúvané po dobu trvania súťaže a následne po dobu nevyhnutne potrebnú na ochranu práv prevádzkovateľa.

Fotografie a video záznamy z Vašich zážitkov

S vašim súhlasom vyhotovujeme počas toho, ako sa zúčastňujete na zážitku, fotografickú dokumentáciu či video záznam, ktoré nám spolu s vaším hodnotením poskytujete. Tieto materiály používame v rámci zverejnenia vášho hodnotenia, predovšetkým na webe, prípadne v našich propagačných materiáloch. Pokiaľ ste nám súhlas poskytli môžete ho kedykoľvek odvolať.

Lehoty spracúvania

Vaše osobné údaje si ponechávame počas plynutia premlčacích lehôt, pokiaľ zákon neustanovuje dlhší čas na ich uchovanie alebo sme v konkrétnych prípadoch neuviedli inak.

4. Cookies

Pri prehliadaní našich webových stránok zaznamenávame vašu IP adresu, aktuálnu verziu vášho prehliadača a operačného systému, ako dlho sa na stránke zdržíte a z ktorej stránky prichádzate.

Používanie cookies na meranie návštevnosti webu a prispôsobenie zobrazenia webových stránok vnímame ako svoj oprávnený záujem prevádzkovateľa, pretože veríme, že vďaka tomu vám môžeme ponúknuť ešte lepšie služby.

Cookies na zacielenie reklamy budú spracúvané len na základe vášho súhlasu.

Naše webové stránky možno prechádzať aj v režime, ktorý neumožňuje zbieranie osobných údajov. Používanie cookies môžete na svojom počítači v internetovom prehliadači zakázať. Ako to urobiť a ďalšie informácie si môžete prečítať v našom vyhlásení o používaní Cookies, ktoré nájdete tu.

5. Podmienky zabezpečenia osobných údajov

Vyhlasujeme, že sme prijali všetky vhodné a aktuálne známe technické a organizačné zabezpečenie s využitím moderných technológií tak, aby sme ochránili vaše osobné údaje proti zneužitiu, poškodeniu alebo zničeniu, tak ako by boli naše vlastné. S rovnakou starostlivosťou sa staráme o zabezpečenie dátových úložísk a úložísk osobných údajov v listinnej podobe. Prístup k osobným údajom majú iba nami poverené osoby. Všetci naši zamestnanci a spolupracovníci, ktorí majú prístup k vašim osobným údajom, sú viazaní mlčanlivosťou a preškolení v oblasti bezpečnosti spracúvania osobných údajov. Táto mlčanlivosť pritom trvá aj po skončení záväzkových vzťahov s nami.

6. Odovzdanie osobných údajov tretím osobám

Väčšinu ostatných operácií s vašimi údajmi vykonávame sami, ale niekedy potrebujeme využiť pomoc tretích strán.

Dbáme na to, aby naši dodávatelia zaobchádzali s osobnými údajmi s rovnakou starostlivosťou ako my sami a spĺňali zákonné normy v súvislosti s ochranou osobných údajov.

Zmluvní partneri

V niektorých prípadoch Vaše kontaktné údaje v minimálnej miere poskytujeme jednotlivým konkrétnym zmluvným partnerom a dodávateľom zážitkov, aby vás mohli v prípade potreby ľahšie kontaktovať a pripraviť pre vás čo možno najlepší zážitok.

Podporné činnosti

Na zaistenie niektorých konkrétnych podporných činností, využívame služby a aplikácie špecializovaných dodávateľov a sprostredkovateľov. Vyberáme starostlivo medzi sprostredkovateľmi, ktorí konajú v súlade s GDPR.

Týmito sprostredkovateľmi v zmysle GDPR sú poskytovatelia nasledujúcich platforiem a služieb:

FlexiBee – systém na spracovanie účtovníctva; MailChimp, Leadhub – systém na zasielanie e-mailov; Česká pošta, Slovenská pošta, GLS, Zásielkovňa, Messenger – doručenie zážitkových poukazov na vašu adresu; MasterCard, Visa, DinnersClub International, Ticket Benefits, FlexiPass, Benefit Plus, Endered SK a Le Chèque Déjeuner – partneri prevádzkujúci platobné systémy, Integromat – platforma integrujúca rezervačné systémy zážitkov, ProfiSMS – systém pre zasielanie krátkych textových správ, Heureka – program Overené zákazníkmi a ďalej ešte poskytovatelia uvedení v našom Vyhlásení o používaní Cookies.

V prípade, že sa rozhodneme v budúcnosti využívať ďalšie aplikácie či sprostredkovateľov na uľahčenie a skvalitnenie spracúvania, budeme pri ich výbere klásť minimálne rovnaké nároky na zabezpečenie a kvalitu spracúvania ako na seba.

7. Zasielanie údajov mimo Európskej únie

Osobné údaje spracúvame výlučne v Európskej únii alebo v krajinách, ktoré zaisťujú zodpovedajúcu úroveň ochrany na základe rozhodnutia Európskej komisie.

8. Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov

V súvislosti s ochranou osobných údajov máte množstvo práv. Pokiaľ budete chcieť niektoré z týchto práv využiť, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu: info@zazitky.sk. Na zaistenie vašich práv budeme reagovať bez zbytočného odkladu. Podľa GDPR na to máme maximálne 1 mesiac, ale budeme sa snažiť byť rýchlejší. Vždy vás o vykonaných úkonoch budeme informovať e-mailom.

Upozorňujeme v tejto súvislosti, že v určitých prípadoch stanovených Nariadením nie sme povinní úplne alebo sčasti Vašej žiadosti vyhovieť. Bude tomu tak najmä, ak bude Vaša žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä pretože sa opakuje. V takýchto prípadoch vám môžeme uložiť primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady spojené s poskytnutím požadovaných informácií alebo oznámení alebo s uskutočnením požadovaných úkonov. Alebo úplne odmietnuť žiadosti vyhovieť. Veríme, že k tomu nebude dochádzať.

Ak dostaneme Vašu žiadosť, ale budeme mať dôvodné pochybnosti o Vašej totožnosti, môžeme vás požiadať o poskytnutie dodatočných informácií potrebných na potvrdenie vašej totožnosti.

Právo na prístup k svojim osobným údajom

Máte právo vedieť, či spracúvame vaše osobné údaje. Pokiaľ ich spracúvame, môžete nás požiadať o prístup k údajom. Na základe vašej žiadosti vydáme potvrdenie s informáciami o spracúvaní vašich osobných údajov našou spoločnosťou.

Právo na opravu osobných údajov

Pokiaľ sa u vás niečo zmení alebo zistíte, že vaše osobné údaje sú neaktuálne alebo neúplné, máte právo požadovať zmenu, opravu či doplnenie vašich osobných údajov. Opravu vykonáme bez zbytočného odkladu s ohľadom na technické možnosti.

Právo vzniesť námietku proti spracúvaniu

Pokiaľ sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame nezákonne, ale nechcete všetky údaje zmazať alebo pokiaľ vznesiete námietku proti spracúvaniu vašich osobných údajov na právnom základe oprávneného záujmu, môžete využiť toto právo. V tom prípade bez odkladu obmedzíme spracúvanie do doby vyriešenia vašej námietky. Obmedziť môžete rozsah osobných údajov alebo účel spracúvania. (Napr. odhlásením z newslettera obmedzujete účel spracúvania pre zasielanie obchodných oznámení.)

Právo na výmaz (byť zabudnutý)

Vaším ďalším právom je právo na výmaz (byť zabudnutý). Nechceme na vás zabudnúť, ale pokiaľ si to budete priať, máte na to právo. V takom prípade vymažeme všetky vaše osobné údaje zo svojho systému aj zo systému všetkých čiastkových sprostredkovateľov.

O ich vymazanie nás môžete požiadať kedykoľvek. Vaše osobné údaje vymažeme, ak:

• ich už nepotrebujeme na účel, na ktorý ste nám ich poskytli;
• odvoláte svoj súhlas;
• namietate voči spracúvaniu svojich osobných údajov;
• spracúvame vaše osobné údaje nezákonne;
• osobné údaje musia byť vymazané, aby sa tým splnila zákonná povinnosť;
• ste dieťa, príp. rodič dieťaťa, ktoré súhlasilo so spracúvaním osobných údajov cez internet.

V niektorých prípadoch však vaše osobné údaje nemôžeme vymazať a musíme ich ďalej spracúvať, napr. musíme evidovať vystavené daňové doklady po lehotu stanovenú zákonom. V takom prípade teda zmažeme všetky také osobné údaje, ktoré podľa zákona nemusíme spracúvať.

Právo na prenosnosť informácií

Podľa čl. 20 GDPR máte tiež právo na prenos spracúvaných informácií v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte k ďalšiemu prevádzkovateľovi. Týka sa to najmä spracúvania osobných údajov sú súhlasom alebo za účelom plnenia zmluvy, ak sú spracúvané automatizovanými prostriedkami a je to technicky možné.

Odvolanie súhlasu

Svoj udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať písomne alebo prostredníctvom e-mailu.

Odhlásenie sa zo zasielania newsletterov a obchodných oznámení

Ak ste náš zákazník alebo účastník zážitku, e-maily s novinkami či službami vám zasielame na základe nášho oprávneného záujmu. Odber našich e-mailov môžete ukončiť stlačením odhlasovacieho odkazu v každom zaslanom e-maile.

Sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov

Ak nie ste spokojný s tým, ako spracúvame vaše osobné údaje, môžete nám dať o tom vedieť na náš e-mail. Tiež máte možnosť podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, ak si myslíte, že vaše osobné údaje spracúvame nezákonne.

Úrad na ochranu osobných údajov
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
Email: statny.dozor@pdp.gov.sk

Veľmi by sme ocenili, pokiaľ najskôr budete o tomto podozrení informovať nás, aby sme s tým mohli niečo urobiť a prípadné pochybenia napraviť.

9. Záverom

Odoslaním objednávky, rezervácie alebo hodnotenia z príslušného formulára potvrdzujete, že ste oboznámený/á s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.

Tieto podmienky sme oprávnení zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejníme na svojich internetových stránkach.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 20. 11. 2025.