Sme Spoločnosť Zážitky.cz s.r.o., ktorá vám poskytuje najlepšie zážitky pod slnkom. Aby ste si ale mohli zážitok dopriať alebo ho kúpiť ako darček, musíme medzi sebou uzatvoriť Zmluvu. Zmluvu uzatvárame cez náš Web www.zazitky.sk a jej neoddeliteľnou súčasťou sú aj tieto Podmienky. Pokiaľ sa nás chcete na čokoľvek opýtať, ozvite sa na náš e-mail info@zazitky.sk alebo nám zavolajte na naše telefónne číslo +421 220 512 380.
Tieto obchodné podmienky spoločnosti Zážitky.cz s.r.o, IČO: 282 28 634, DIČ: CZ28228634 so sídlom Lidická 20, Praha 5, PSČ: 150 00, ČR zapísanej v Obchodnom registri Mestského súdu v Prahe pod sp. zn. C 133 865 (ďalej len "Spoločnosť"), tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy, ktorú uzatvára Spoločnosť so zákazníkmi prostredníctvom formulára umiestneného na Webe www.zazitky.sk alebo individuálne. Zmluvou sú následne viazaní aj účastníci Zážitku, pretože sú z nej oprávnení.
Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade so:
a s inými relevantnými právnymi predpismi.
Právne vzťahy medzi Spoločnosťou Zážitky a Zákazníkom výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami vyššie uvedených právnych predpisov, pričom právne vzťahy medzi Spoločnosťou a Zákazníkom spotrebiteľom sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa a právne vzťahy medzi Spoločnosťou a Zákazníkom podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom.
Predmetom tejto zmluvy nie je predaj zájazdu ani žiadnej služby cestovného ruchu podľa 170/2018 Z. z. o zájazdoch v znení neskorších právnych predpisov.
Tieto obchodné podmienky sú vypracované v slovenskom jazyku. Zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku.
Obchodné meno: Zážitky.cz s.r.o.
Sídlo: Lidická 20, Praha 5, PSČ: 150 00, ČR
IČO: 282 28 634, DIČ: CZ28228634
Tel. č.: +421 220 512 380
E-mail: info@zazitky.sk
Cena je odmena, ktorou je podľa Zmluvy Zákazník povinný zaplatiť Spoločnosti za Zážitok alebo za Darčekový poukaz.
Cenník je prehľad aktuálnych cien za Zážitky a nadväzujúcich služieb dostupný na www.zazitky.sk/cenník.
Darčekový poukaz je poukážka, ktorá oprávňuje držiteľa Darčekového poukazu k využitiu služieb Spoločnosti Zážitky v hodnote uvedenej na Darčekovom poukaze.
Podmienky sú tieto obchodné podmienky.
Poukaz na Zážitok je poukážka, na základe ktorej je Účastník oprávnený využiť služby Spoločnosti a zúčastniť sa Zážitku. Účastník je povinný ho predložiť pred začiatkom Zážitku.
Prevádzkovateľ Zážitku je tretia osoba, dodávateľ Spoločnosti, ktorý zaisťuje priebeh a konanie Zážitku.
Zmluvou sa rozumie zmluva o poskytovaní služieb (Zážitkov) uzavretá medzi Spoločnosťou a Zákazníkom, predmetom ktorej je záväzok Spoločnosti zabezpečiť pre Zákazníka vybraný Zážitok a záväzok Zákazníka zaplatiť Cenu; v prípade zakúpenia Darčekového poukazu nie je konkrétny Zážitok pri uzavretí Zmluvy známy a Zákazník je povinný zaplatiť Cenu za Darčekový poukaz.
Zákazník je fyzická osoba (človek) alebo právnická osoba (napr. spoločnosť), ktorá uzatvára so spoločnosťou Zážitky Zmluvu; Zákazník a Účastník môžu byť tá istá osoba.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcich záväzkov alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Spotrebiteľom môže byť Zákazník aj Účastník.
Zmluvnými stranami sú Spoločnosť, Zákazník a Účastník.
Účastník je fyzická osoba (človek), ktorá sa zúčastňuje Zážitku.
Termín je dohodnutý a záväzný termín (dátum) konania Zážitku.
Web predstavuje webové stránky www.zazitky.sk.
Zážitok je služba, ktorú Spoločnosť poskytuje Zákazníkovi na základe Zmluvy.
Spoločnosť je Zážitky.cz s.r.o., IČO: 282 28 634, DIČ: CZ28228634, so sídlom Lidická 20, Praha 5, PSČ 150 00, ČR, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Praha pod sp. zn. C 133 865.
Orgánom dozoru je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Prievozská 32, P.O.Box 5
820 07 Bratislava 27
odbor výkonu dozoru
tel. č.: 02/58272 172, 02/58272 104
fax č.: 02/58272 170
web: www.soi.sk
email: info@soi.sk
Tieto Podmienky sa vzťahujú na služby Spoločnosti spočívajúce v poskytovaní Zážitku, ktorý môže byť objednaný priamo alebo nepriamo prostredníctvom webu, cez mobilné zariadenia, e-mailom alebo osobne. Tieto obchodné podmienky sa teda vzťahujú tak ako na uzavretie Zmluvy, tak aj na objednanie a vystavenie Darčekového poukazu.
Spoločnosť si vyhradzuje právo tieto Podmienky v prípade potreby zmeniť.
Všetky informácie, ktoré Zákazník oznámi Spoločnosti, sú dôverné a bude sa s nimi tak zaobchádzať. Spoločnosť spracúva osobné údaje Zákazníkov aj Účastníkov. O tom, prečo tak robí a ako osobné údaje chráni, je možné sa viac dozvedieť tu.
Objednávka Zážitku je jednoduchá a môžete ju uskutočniť cez náš Web. Poukaz na Zážitok vám potom doručíme spôsobom, aký si vyberiete. Hľadáte Zážitok pre svojich blízkych, ale nemôžete sa rozhodnúť, ktorý by sa im páčil najviac? Nechajte výber na nich a venujte im Darčekový poukaz.
Objednať Poukaz na Zážitok alebo Darčekový poukaz je možné prostredníctvom Webu. Web obsahuje všetky potrebné informácie o Zážitkoch a Darčekových poukazoch, aj napriek tomu ale môžu Zmluvné strany uzavrieť Zmluvu za odlišných podmienok, ktoré si dojednajú individuálne. V takom prípade budú ustanovenia Zmluvy uprednostnené pred týmito Podmienkami. K Poukazu na Zážitok aj Darčekovému poukazu si Zákazník môže dokúpiť darčekové balenie podľa možností dostupných na Webe („Darčekové balenie"). Pokiaľ nie je uvedené inak, platia pre predaj Darčekového balenia rovnaké pravidlá ako pre predaj Poukazu na Zážitok.
Jednotlivé Zážitky popísané na Webe predstavujú Zážitky, ktoré Spoločnosť obvykle zabezpečuje, pričom nezaručuje ich okamžitú dostupnosť. Spoločnosť nie je povinná uzavrieť Zmluvu ohľadom konkrétneho Zážitku alebo Darčekového poukazu.
Pri objednávke Zákazník postupuje tak, že si vybraný Poukaz na Zážitok alebo Darčekový poukaz vloží do nákupného košíka kliknutím na "Kúpiť zážitok". V nákupnom košíku sa mu najprv zobrazí sumarizácia objednávky a následne kliknutím na "Pokračovať" prejde na podstránku kde si vyberie druh Poukazu, balenie, možnosť dodania a platby a následne vyplní kontaktné údaje.
Zákazník môže objednať Poukaz na Zážitok buď bez rezervácie Termínu (nechá rezerváciu Termínu na neskôr alebo až na Účastníka), alebo rovno s rezerváciou konkrétneho Termínu konania Zážitku, pokiaľ je táto možnosť pri konkrétnom Zážitku dostupná. Termín je záväzný a je možné ho meniť či zrušiť podľa len článku 5 Podmienok.
Objednávka uskutočnená akýmkoľvek prostriedkom je záväzná.
Potom, čo Spoločnosť obdrží Zákazníkovu objednávku, potvrdí mu jej prijatie elektronickou poštou na e-mail zadaný v objednávke, ktorého prílohou sú Podmienky, formulár na odstúpenie od zmluvy spolu s poučením o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy. Zmluva je medzi Spoločnosťou a Zákazníkom uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky.
Pokiaľ bude charakter objednávky neobvyklý (napr. vysoká cena alebo množstvo objednávaných Zážitkov alebo Poukazov na zážitok), je Spoločnosť oprávnená kontaktovať Zákazníka so žiadosťou o dodatočné potvrdenie objednávky. V takom prípade je Zmluva medzi Zmluvnými stranami uzavretá až okamihom, kedy Spoločnosť obdrží toto potvrdenie.
Takto uzatvorená Zmluva je záväzná, meniť alebo zrušiť ju možno len na základe dohody oboch zmluvných strán alebo z dôvodov uvedených v týchto obchodných podmienkach alebo v zákone.
Pokiaľ má byť Účastníkom iná osoba ako Zákazník a teda Zákazník uzavrel Zmluvu v prospech tretej osoby – Účastníka, stáva sa Účastník oprávnenou osobou zo Zmluvy okamihom, kedy prejaví so Zmluvou súhlas, teda najneskôr okamihom rezervácie Termínu Zážitku.
Zákazník je povinný uvádzať v objednávke pravdivé a úplné informácie. Spoločnosť nezodpovedá za škodu spôsobenú zadaním nesprávnych alebo neúplných údajov.
Po uzavretí Zmluvy a zaplatení Ceny zašle Spoločnosť Zákazníkovi Poukaz na Zážitok alebo Darčekový poukaz, a to spôsobom, aký si Zákazník vybral v objednávke.
Zákazník súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie bez fyzickej prítomnosti Spoločnosti a Spotrebiteľa, najmä s využitím webu, elektronickej pošty, telefónu a pod. pri uzatvorení Zmluvy. Náklady za použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie, ktoré vzniknú v súvislosti s uzatvorením Zmluvy Zákazníkovi, si Zákazník platí sám, pričom tieto sa nelíšia od základnej sadzby.
Pri Zážitku alebo Darčekovom poukaze je vždy uvedená Cena danej položky. Spoločnosť je platcom DPH, a preto je Cena uvedená vrátane DPH a všetkých daní a poplatkov. Pokiaľ by došlo k zjavnej chybe v Cene, nie je Spoločnosť povinná s takto zjavne chybne uvedenou Cenou svoje služby dodať a v prípade, keď už bola Zmluva uzatvorená, môže od nej odstúpiť.
Ceny nie sú prispôsobované objednávateľovi na základe automatizovaného rozhodovania.
Konečná cena je uvádzaná v objednávkovom formulári tesne pred odoslaním záväznej objednávky, pričom pozostáva z predajnej ceny všetkých vybraných produktov vrátane všetkých daní a poplatkov, ktorú musí Zákazník zaplatiť pre získanie Poukazu na Zážitok alebo Darčekového poukazu.
Spoločnosť môže poskytnúť Zákazníkovi zľavu. Pokiaľ je dostupných viac zliav, tieto nie je možné kombinovať.
Objednávateľ je povinný zaplatiť kúpnu cenu dohodnutú v zmluve v lehote splatnosti. Meniť ju možno len na základe dohody zmluvných strán.
Cena je splatná v lehote do 7 dní odo dňa potvrdenia objednávky. Pokiaľ Zákazník kúpnu cenu nezaplatí, Spoločnosť môže od zmluvy odstúpiť.
Cenu a prípadné náklady spojené s dodaním Poukazu na Zážitok alebo Darčekového poukazu je možné uhradiť niektorým z nasledovných spôsobov:
V prípade platby Darčekovým poukazom je nevyhnutné uviesť kódy (poradový aj kontrolný) Darčekového poukazu. Pokiaľ Cena prevyšuje hodnotu Darčekového poukazu, je Zákazník povinný doplatiť rozdiel v Cene a hodnote Darčekového poukazu. V prípade, keď je Cena nižšia ako hodnota Darčekového poukazu, je Darčekový poukaz platný aj po uhradení Ceny a je možné ho v dobe platnosti využiť na zaplatenie ďalšej Ceny. Darčekový poukaz sa stáva neplatným okamihom, kedy je na úhradu Ceny použitá celá jeho hodnota alebo uplynutím lehoty platnosti.
V prípade platby bankovým prevodom je vhodné použiť číslo objednávky ako variabilný symbol za účelom urýchlenia spárovania platieb.
V prípade bezhotovostnej platby sa Cena považuje za zaplatenú okamihom pripísania celej Ceny na účet Spoločnosti. V prípade platby prostredníctvom benefitných systémov, sa Cena považuje za zaplatenú okamihom zápočtu benefitného systému alebo stravných lístkov.
Spoločnosť vystaví pre každú platbu faktúru, ktorá bude spĺňať požiadavky daňového dokladu podľa právnych predpisov a ktorá je priložená k zásielke/zaslaná emailom, pričom zároveň slúži ako dodací a záručný list.
Pokiaľ si Zákazník objednal Darčekový Poukaz a Poukaz na Zážitok v elektronickej forme, je ho možné doručiť elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, a to bez ohľadu na miesto, kde sa Zákazník nachádza. Pokiaľ si Zákazník objednal Darčekový Poukaz a Poukaz na Zážitok v listinnej forme, je možné ho doručiť len v rámci Českej a Slovenskej republiky prostredníctvom zmluvného dopravcu.
Spoločnosť sa zaväzuje dodať Darčekový Poukaz a Poukaz na Zážitok v elektronickej forme bez zbytočného odkladu po zaplatení ceny a v listinnej forme v lehote do 30 dní odo dňa zaplatenia.
Spoločnosť znáša dôkazné bremeno, že dodala Darčekový Poukaz a Poukaz na Zážitok v elektronickej forme spotrebiteľovi. Tento sa považuje za dodaný zaslaním elektronickou poštou alebo sprístupnením vo virtuálnom priestore. Ak ho spoločnosť nedodá včas, poskytne mu zákazník dodatočnú primeranú lehotu na plnenie. Ak spoločnosť nedodá Poukaz ani v dodatočnej primeranej lehote, môže zákazník od zmluvy odstúpiť. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa predchádzajúceho ustanovenia, ak
Po odstúpení od zmluvy spoločnosť vráti spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu všetko, čo od neho na základe zmluvy dostal.
Spoločnosť žiada Zákazníka, aby pri prevzatí zásielky od dopravcu skontroloval neporušenosť obalov. Pokiaľ sú Poukaz na Zážitok alebo Darčekový poukaz zjavne poškodené alebo majú poškodené obaly, mal by Zákazník ideálne ihneď riešiť také poškodenie s dopravcom a prípadné nedostatky spísať do odovzdávacieho protokolu. Takú zásielku nemusí Zákazník od dopravcu prevziať.
Potom, čo urobíte objednávku, vám zašleme Poukaz na Zážitok alebo Darčekový poukaz. Skontrolujte si, či poukazy obsahujú všetky potrebné náležitosti, a tiež si strážte dobu platnosti oboch poukazov, tú môžete za poplatok predĺžiť na www.zazitky.sk/mampoukaz.
Poukaz na Zážitok je poukážkou, na základe ktorej je Zákazník alebo Účastník oprávnený využiť služby Spoločnosti a zúčastniť sa Zážitku. Poukaz na Zážitok obsahuje jedinečný kód, prostredníctvom ktorého Zákazník následne rezervuje konkrétny termín Zážitku.
Poukaz na Zážitok obsahuje minimálne tieto údaje:
Darčekový poukaz obsahuje minimálne tieto údaje:
Darčekový poukaz je voľne prenosný na inú osobu. Poukaz na Zážitok je voľne prenosný na inú osobu do chvíle rezervácie Termínu Zážitku, ktorá je vykonávaná už na meno konkrétnej osoby (Účastníka). Potom ako si Účastník rezervuje Termín Zážitku na svoje meno, nie je prenos na tretiu osobu možný.
Poukaz na Zážitok, vrátane jeho uplatnenia, platí 12 mesiacov od dátumu jeho vystavenia, pokiaľ si Zákazník počas objednávkového procesu nezaplatí dlhšiu dobu platnosti. Darčekový poukaz platí 12 mesiacov od dátumu vystavenia alebo do okamihu, keď je celá jeho hodnota použitá na zaplatenie Ceny. Za dátum vystavenia sa považuje deň uhradenia celej Ceny za daný poukaz. Poukaz na Zážitok je možné predĺžiť iba raz. Darčekový poukaz na Zážitok nie je možné predĺžiť. Zákazník berie na vedomie, že kapacita Zážitkov môže byť obmedzená alebo je možné Zážitok absolvovať iba v určitých časových Intervaloch (napr. ročné obdobie, všedný deň atď.), preto je potrebné s uplatnením nečakať až na posledné týždne platnosti a rezervovať si termín čím skôr.
V prípade straty, odcudzenia alebo zničenia tlačeného Poukazu na Zážitok alebo Darčekového poukazu je Zákazník alebo Účastník povinný oznámiť to e-mailom Spoločnosti. Zákazník alebo Účastník majú právo na vydanie náhradného Poukazu na Zážitok alebo Darčekového poukazu v prípade, že Poukaz na Zážitok nebol ešte uplatnený na rezerváciu Zážitku a Darčekový poukaz nebol uplatnený na uhradenie Ceny. Pre vydanie náhradného Poukazu na Zážitok alebo Darčekového poukazu musí Zákazník alebo Účastník poznať ich kódy. Vydanie náhradného poukazu je spoplatnené podľa Cenníka.
V prípade, keď Zákazník alebo Účastník Poukaz na Zážitok alebo Darčekový poukaz nevyužijú v čase jeho platnosti a nevykonajú rezerváciu Zážitku alebo nezaplatia Cenu Darčekovým poukazom, nemajú právo na vrátenie Ceny ani jej časti ani na vydanie náhradného plnenia.
Spoločnosť nezodpovedajú za použitie Poukazu na Zážitok alebo Darčekového poukazu neoprávnenou osobou.
Konkrétny Termín Zážitku si môžete rezervovať cez náš Web. V tomto článku nájdete všetky podrobnosti o rezervácii.
Termín konania je u niektorých Zážitkov možné rezervovať priamo s nákupom Poukazu alebo aj následne po dobu platnosti Poukazu na Zážitok. Zákazník alebo Účastník je povinný Termín rezervovať s dostatočným predstihom pred požadovaným dátumom konania Zážitku. Konkrétna doba rezervácie Zážitku je uvedená na Poukaze na Zážitok, na Webe alebo v komunikácii Zmluvných strán.
Rezervácia Termínu prebieha tak, že Zákazník alebo Účastník vyplní formulár na Webe, v rámci ktorého súhlasí s týmito Podmienkami; pokiaľ nie sú Zákazník a Účastník tá istá osoba, stáva sa Účastník okamihom odsúhlasenia Podmienok a rezervácií Termínu Zmluvnou stranou Zmluvy. Vo formulári je potrebné uviesť kompletné, pravdivé a aktuálne údaje všetkých Účastníkov.
Zákazník alebo Účastník zadajú následne požiadavku na Termín Zážitku, kde
Zákazník alebo Účastník je povinný uvádzať v rezervácii Termínu Zážitku pravdivé a úplné informácie. Spoločnosť nezodpovedá za škodu spôsobenú zadaním nesprávnych alebo neúplných údajov.
Môžu sa stať neočakávané veci a vy sa nebudete môcť Zážitku zúčastniť. V takom prípade máte právo na zmenu Termínu Zážitku niekoľko dní pred jeho konaním - presná doba záleží na konkrétnom Zážitku. Ponúkame tiež poistenie storna zážitkov, viac sa dočítate na www.zazitky.sk/poistenie.
Pri registrácii Termínu informuje Spoločnosť Účastníka o dobe (počte dní), v ktorej má Zákazník alebo Účastník právo požiadať Spoločnosť o zmenu Termínu.
Ak požiada Zákazník alebo Účastník o zmenu Termínu v kratšej lehote, než je povolená doba zmeny Termínu Zážitku, pričom Spoločnosť bude tento návrh na zmenu Termínu akceptovať, je Zákazník alebo Účastník povinný uhradiť Spoločnosti všetky náklady vynaložené Spoločnosťou v súvislosti s pôvodnou rezerváciou Termínu a so zmenou rezervácie. Medzi tieto náklady patria aj prípadné „storno poplatky" na strane Prevádzkovateľa Zážitku. O týchto nákladoch Spoločnosť informuje Zákazníka alebo Účastníka e-mailom ešte pred vykonaním zmeny Termínu.
Zákazník a Účastník majú možnosť zakúpiť si doplnkovú službu poistenia storna Zážitku, ktorá mu za podmienok uvedených na Webe, konkrétne na stránke www.zazitky.sk/poistenie, umožňuje uplatniť nárok na čiastočnú náhradu Ceny v prípade, že sa Zážitku nemôže zúčastniť z dôvodu na jeho strane. Spoločnosť nie je stranou poistnej zmluvy, iba umožňuje Zákazníkovi alebo Účastníkovi uzavrieť poistnú zmluvu s treťou osobou.
Zákazník alebo Účastník sú oprávnení požiadať Spoločnosť najmenej jeden pracovný deň pred Termínom Zážitku o stanovenie náhradného Termínu, pokiaľ sa pôvodného Termínu nemôžu zúčastniť v dôsledku vyššej moci. Spoločnosť sa zaväzuje vyvinúť čo najväčšie úsilie o dojednanie nového Termínu u Prevádzkovateľa Zážitku, pokiaľ Zákazník alebo Účastník písomne doloží Spoločnosti najneskôr do 2 pracovných dní od pôvodného Termínu, v čom spočívala vyššia moc a doklad o tom, že sa udalosť vyššej moci stala.
V prípade, keď nie je možné stanoviť náhradný Termín, Zákazník (príp. Účastník) nesúhlasí s doplatením nákladov na zmenu Termínu podľa čl. 5.3. Podmienok alebo sú dôvody vyššej moci podľa čl. 5.4. zjavne účelové alebo nepravdivé, nemá Zákazník (príp. Účastník) nárok na vrátenie Ceny, pokiaľ sa Zážitku nezúčastní. O tom, že k niečomu takému došlo, informuje Spoločnosť Zákazníka (príp. Účastníka) e-mailom.
Pokiaľ nebolo možné Zážitok, pri ktorom si Zmluvné strany ešte nedohodli Termín, uskutočniť z dôvodov vyššej moci, doba platnosti Poukazu na Zážitok ani Darčekového poukazu sa o dobu trvania vyššej moci nepredlžuje a Zákazník nemá nárok na vrátenie Ceny ani jej časti. V prípade, že by platnosť Poukazu na Zážitok alebo Darčekového poukazu skončila v priebehu trvania nemožnosti poskytnutia služieb z dôvodov daných vyššou mocou, nemá Zákazník právo na predĺženie platnosti Poukazu na Zážitok alebo Darčekového poukazu ani nemá nárok na vrátenie Ceny alebo jej časti.
Spoločnosť je oprávnená zrušiť Termín Zážitku z dôvodov vyššej moci, pričom ponúkne Zákazníkovi nový Termín. V takom prípade má Zákazník právo na dojednanie náhradného Termínu alebo má právo od Zmluvy odstúpiť, ak sa Termín Zážitku alebo podmienky Zážitku zmenia podstatným spôsobom. Spoločnosť nezodpovedá za škodu, ktorá Zákazníkovi vznikne v dôsledku zrušenia Termínu Zážitku z dôvodov vyššej moci.
Spoločnosť je oprávnená odstúpiť od Zmluvy v prípade zrušenia Zážitku Prevádzkovateľom Zážitku alebo v prípade nemožnosti poskytnutia Zážitku za dohodnutých podmienok - napríklad pri ukončení spolupráce s Prevádzkovateľom. Pokiaľ k tomu dôjde, Spoločnosť o tom bezodkladne informuje Zákazníka alebo Účastníka. V takom prípade má Zákazník (príp. Účastník) právo vybrať si z ponuky Spoločnosti iný Zážitok v hodnote pôvodného Zážitku, alebo má právo na vrátenie Ceny. Pokiaľ bola Cena uhradená s využitím Darčekového poukazu, Spoločnosť pripočíta na tento Darčekový poukaz Cenu za Zážitok späť alebo vydá nový Darčekový poukaz, pokiaľ platnosť pôvodného už uplynula. V prípade, že je Cena novo vybraného Zážitku vyššia, je Zákazník alebo Účastník povinný doplatiť rozdiel medzi Cenou pôvodného a nového Zážitku. V prípade, keď je Cena novo vybraného Zážitku nižšia ako Cena pôvodného Zážitku, vystaví Spoločnosť na rozdiel medzi novou a pôvodnou Cenou Zákazníkovi alebo Účastníkovi Darčekový poukaz v danej hodnote, prípadne pripočíta rozdiel v Cene na už existujúci Darčekový poukaz Zákazníka alebo Účastníka.
Nezabudnite sa na Zážitok dostaviť včas a priniesť si so sebou potrebné doklady aj vytlačený Poukaz na Zážitok. Tiež zvážte, či ste spôsobilí sa Zážitku zúčastniť a či vás netrápia napríklad nejaké zdravotné obmedzenia.
Účastník je povinný sa dostaviť včas na miesto konania Zážitku v deň Termínu Zážitku. V prípade, keď sa Účastník na miesto konania Zážitku nedostaví včas, je Zážitok považovaný za riadne poskytnutý a Spoločnosti aj Prevádzkovateľovi Zážitku za neho patrí Cena v plnej výške. V tomto prípade Zákazník ani Účastník nemá nárok na vrátenie Ceny.
Ak je Účastník mladší ako 15 rokov, má povinnosť zaistiť si pre účasť na Zážitku doprovod osoby staršej ako 18 rokov. Ak je Účastník mladší ako 18 rokov, ale starší ako 15 rokov, má povinnosť zaistiť si súhlas svojho zákonného zástupcu s účasťou na Zážitku. V opačnom prípade nemá Spoločnosť ani Prevádzkovateľ Zážitku povinnosť umožniť Účastníkovi zúčastniť na Zážitku, pričom Zážitok sa považuje za riadne poskytnutý a Spoločnosti za neho patrí Cena v plnej výške. Účasť na Zážitku môže byť obmedzená aj vyšším vekom Účastníka alebo ďalšími podmienkami - napr. pokiaľ je Zážitok spojený s alkoholom alebo je k účasti na ňom potrebné byť držiteľom vodičského oprávnenia. Zákazník je povinný sa pred zakúpením Poukazu na Zážitok alebo Darčekového poukazu oboznámiť so všetkými podmienkami účasti na Zážitku, nakoľko ich nesplnenie nie je dôvodom pre vrátenie Ceny za Zážitok.
Účastník sa môže zúčastniť Zážitku na základe predloženia platného Poukazu na Zážitok. Bez predloženia platného Poukazu na Zážitok nemá Účastník právo na poskytnutie služby, Zážitok sa považuje za riadne poskytnutý a Spoločnosti za neho patrí Cena v plnej výške.
Účastník je povinný zaobstarať si všetky potrebné doklady potrebné na účasť na Zážitku (napr. cestovné doklady, poistenie, potvrdenie o lekárskej prehliadke a pod.). Zoznam potrebných dokladov oznámi Spoločnosť najneskôr s potvrdením Termínu. Spoločnosť nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné škody vzniknuté z neplatnosti alebo neúplnosti potrebných dokladov.
Účastník je povinný sám posúdiť, či je zdravotne a fyzicky spôsobilý na bezpečné zvládnutie vybraného Zážitku. Informácie o prípadných obmedzeniach, ktoré sa môžu týkať niektorých Zážitkov (napr. vek, zdravotný stav a telesná spôsobilosť, príp. požiadavka na zdravotnú prehliadku), sú uvedené v popise každého Zážitku osobitne a tiež sú uvedené na Poukaze na Zážitok. Všetkých Zážitkov sa každý zúčastňuje výlučne na svoje vlastné riziko a Spoločnosť nezodpovedá za prípadnú škodu, ktorá počas Zážitku Účastníkovi vznikne.
Účastník zodpovedá za všetky škody, ktoré spôsobí nedodržaním pokynov pri účasti na Zážitku, pokiaľ s nimi bol riadne oboznámený pred začiatkom Zážitku Prevádzkovateľom Zážitku.
Spoločnosť nezodpovedá za dodanie ani kvalitu služieb, ktoré si Zákazník alebo Účastník doobjednajú pri realizácii Zážitku od osoby odlišnej od Spoločnosti.
Pokiaľ ste si to rozmysleli a páčil by sa vám iný Zážitok, ako ten, ktorý ste si objednali, môžete si vybrať iný. V tejto časti sa dočítate, ako na to.
Zákazník alebo Účastník majú právo na bezplatnú zmenu Zážitku bez uvedenia dôvodu po dobu platnosti Poukazu na Zážitok, pričom toto právo môžu bezplatne využiť len jeden krát. Každá ďalšia zmena Zážitku môže byť spoplatnená podľa aktuálneho Cenníka. Zmena sa vykonáva online prostredníctvom Webu. Platnosť vymeneného Zážitku je zhodná s platnosťou pôvodne zakúpeného.
V prípade, že je Cena novo vybraného Zážitku vyššia, je Zákazník alebo Účastník povinný doplatiť rozdiel medzi Cenou pôvodného a nového Zážitku.
V prípade, keď je Cena novo vybraného Zážitku nižšia ako Cena pôvodného Zážitku, vystaví Spoločnosť na rozdiel medzi novou a pôvodnou Cenou Zákazníkovi alebo Účastníkovi Darčekový poukaz v danej hodnote, prípadne pripočíta rozdiel v Cene na už existujúci Darčekový poukaz vo vlastníctve Zákazníka alebo Účastníka.
Ako Spotrebiteľ máte právo odstúpiť od Zmluvy do 14 dní od jej uzavretia. V niektorých prípadoch sa ale podmienky môžu mierne líšiť, preto vás prosíme, aby ste si pozorne prečítali nasledujúci článok.
Tento článok Podmienok sa týka iba odstúpenia od Zmluvy Zákazníkmi, ktorí sú Spotrebiteľmi. Zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom, práva uvedené v tomto článku nemá. Odstúpenie od zmluvy zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, sa riadi príslušnými ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa.
Zákazník – Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku (napr. prostredníctvom internetu, e-mailu, telefónu alebo iného prostriedku komunikácie) v lehote do 14 dní od uzavretia Zmluvy, pokiaľ ide o zmluvu o poskytovaní služieb. V prípade, keď je predmetom Zmluvy dodanie tovaru (napr. Darčekového poukazu), potom plynie lehota odo dňa doručenia tovaru. Pokiaľ Spoločnosť posiela Darčekový poukaz alebo Poukaz na Zážitok v niekoľkých zásielkach, lehota sa počíta až od prevzatia poslednej zásielky, naopak, pokiaľ Spoločnosť dodáva Zákazníkovi tovar pravidelne, lehota na odstúpenie od Zmluvy sa počíta od doručenia prvej dodávky.
Zákon o ochrane spotrebiteľa presne určuje prípady, kedy Zákazník nemôže od zmluvy odstúpiť. Zákazník nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy najmä v prípade keď:
Zákazník môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy písomne zaslaním oznámenia do sídla Spoločnosti alebo elektronicky na e-mail Spoločnosti.
Zákazník je pri odstúpení od Zmluvy oprávnený použiť formulár, ktorý tvorí prílohu týchto Podmienok, príp. ktorý mu bol zaslaný e-mailom po potvrdení objednávky. Zákazník je oprávnený odstúpiť od Zmluvy aj akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením voči Spoločnosti Zážitky.
Pre včasné odstúpenie od zmluvy, musí spotrebiteľ odoslať oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty. Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy.
Spoločnosť vráti Zákazníkovi do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy čiastku zodpovedajúcu Cene a zaplateným nákladom na dodanie Poukazu na Zážitok alebo Darčekového poukazu, a to rovnakým spôsobom, akým platbu od Zákazníka prijala. Zákazník je povinný v rovnakej lehote 14 dní od odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať Spoločnosti Zážitky Poukaz na Zážitok alebo Darčekový poukaz, pokiaľ boli doručované v tlačenej forme.
V prípade, že Zákazník uhradil Cenu prostredníctvom benefitného systému a tento systém neumožňuje vrátenie peňazí na účet Zákazníka, bude hodnota benefitných bodov vrátená späť na benefitný účet Zákazníka; Zákazník s týmto postupom uzavretím Zmluvy vyslovuje súhlasí. Pokiaľ bola Cena Poukazu na Zážitok úplne alebo sčasti hradená prostredníctvom Darčekového poukazu, pripočíta Spoločnosť Cenu k hodnote Darčekového poukazu, ktorým bola Cena alebo jej časť hradená.
Poukaz na Zážitok a Darčekový poukaz musia byť vrátené kompletné, najlepšie v pôvodnom obale a bez známok opotrebenia či poškodenia, aj keď to nie je podmienkou. Pokiaľ však Zákazník vráti poškodený Poukaz na Zážitok alebo Darčekový poukaz zodpovedá za zníženie jeho hodnoty, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Náklady na vrátenie Poukazu na Zážitok a Darčekového poukazu znáša Zákazník. Spoločnosť vráti Zákazníkovi iba najnižšie náklady na dodanie, ktoré Spoločnosť ponúka. Spoločnosť nie je povinná vrátiť Cenu skôr, ako im bude Poukaz na Zážitok alebo Darčekový poukaz doručený alebo skôr ako Zákazník preukáže odoslanie predmetu na adresu Spoločnosti.
Pokiaľ Zákazník od Spoločnosti obdržal nejaké bezplatné plnenie – darček, je povinný v prípade odstúpenia od Zmluvy vrátiť Spoločnosti Zážitky aj toto plnenie.
Zákazník alebo Účastník má možnosť si zakúpiť doplnkovú službu za poplatok podľa Cenníka umožňujúci vrátenie zakúpeného Poukazu na Zážitok nad rámec zákonnej lehoty na odstúpenie od Zmluvy. Táto služba je dostupná Zákazníkovi alebo Účastníkovi iba za predpokladu, že nebol doteraz rezervovaný Termín Zážitku v lehote kratšej pred samotným konaním Zážitku ako je povolená doba zmeny Termínu podľa čl. 5.1. alebo nebol Poukaz na Zážitok inak uplatnený. Zákazník alebo Účastník, ktorý si zarezervoval Termín Zážitku, si túto doplnkovú službu zakúpiť nemôže.
V prípade riadneho uplatnenia tejto doplnkovej služby zo strany Zákazníka alebo Účastníka vráti Spoločnosť zaplatenú Cenu za Poukaz na Zážitok bez zbytočného odkladu, a to spôsobom, akým bola pôvodne uhradená (s výnimkou prípadov, keď to nie je technicky možné – napr. pri platbe cez benefitné systémy). V takom prípade bude čiastka vrátená späť na benefitný účet Zákazníka.
Poplatok za doplnkovú službu vrátený nebude. Pokiaľ bola Cena úplne alebo sčasti hradená Darčekovým poukazom, bude táto čiastka opäť pripísaná na pôvodný alebo nový Darčekový poukaz.
Súčasťou niektorých Zážitkov je aj konzumácia alkoholu alebo iných produktov, ktoré sú určené iba pre osoby staršie ako 18 rokov. V takom prípade vek pri uzatváraní Zmluvy kontrolujeme.
V prípade Zážitkov, ktoré sú označené ako „pre osoby staršie ako 18 rokov", vrátane Zážitkov, pri ktorých dochádza k predaju a konzumácii alkoholu alebo užívaniu tabakových výrobkov, Spoločnosť iba sprostredkúva predaj týchto Zážitkov (služieb), pričom priamym predajcom týchto služieb je ich dodávateľ, teda subjekt pri danom Zážitku presne špecifikovaný (ďalej len ako „Poskytovateľ").
Vybavovanie objednávok, komunikáciu so Zákazníkom a Účastníkom (vrátane uplatňovania práva na odstúpenie od Zmluvy), ako aj úhradu služby zaisťuje Spoločnosť ako zástupca Poskytovateľa služieb pre osoby staršie ako 18 rokov. Ustanovenia Podmienok sa na predaj týchto Zážitkov uplatní obdobne.
Nákup Zážitku pre osoby staršie ako 18 rokov, ich poskytovanie a vystavenie a využívanie Darčekového poukazu na uvedené Zážitky sú povolené len osobám starším ako 18 rokov. Na otvorenie stránky s takouto službou je oprávnená len osoba staršia ako 18 rokov, na čo je návštevník Webu upozornený pri pokuse na takúto stránku vstúpiť; návštevník potvrdením veku pred vstupom na takúto stránku potvrdzuje, že je starší ako 18 rokov. Zákazník odoslaním objednávky potvrdzuje, že je s touto skutočnosťou oboznámený, je starší ako 18 rokov a v prípade, že je zakúpená služba určená Účastníkovi, je aj Účastník starší ako 18 rokov.
Poskytovateľ služieb pre osoby staršie ako 18 rokov je oprávnený pred poskytnutím služby skontrolovať, či je Účastník starší ako 18 rokov, a to vyžiadaním si predloženia dokladu totožnosti s dátumom narodenia. Pri zasielaní predmetov, ktoré môžu byť pri poskytovaní Zážitku konzumované alebo užívané, je Poskytovateľ služieb pre starších ako 18 rokov oprávnený zvoliť spôsob dopravy, pri ktorom bude vek osôb, ktoré majú tovar prevziať, overený priamo dopravcom a dopravca má možnosť a povinnosť dodania tovaru osobám mladším ako 18 rokov odmietnuť.
Zo Zážitkov chodia Účastníci väčšinou nadšení a my robíme všetko preto, aby bol ich Zážitok bezchybný. Keby ale bolo aj napriek tomu potrebné čokoľvek reklamovať, môžete tak urobiť prostredníctvom e-mailu.
Spoločnosť zodpovedá za to, že Zážitok bude v súlade s dohodnutými a všeobecnými požiadavkami. Zážitok je v súlade s dohodnutými požiadavkami, ak najmä
Zážitok je v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak najmä
Ak predávaný zážitok nie je v súlade s týmito požiadavkami, má vady.
Spoločnosť však nezodpovedá za subjektívne hodnotenie Zážitku zo strany Účastníka.
Zákazník môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len ak vadu vytkol Spoločnosti do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do dvoch rokov o prevzatia Poukazu, inak právo zaniká.
Účastník alebo Zákazník zašle reklamáciu e-mailom alebo písomne na adresu Spoločnosti Zážitky. K reklamácii je Účastník povinný uviesť:
Po uplatnení reklamácie Spoločnosť bezodkladne potvrdí Zákazníkovi vytknutie vady písomným oznámením, v ktorom uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa jej vytknutia, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Spoločnosť nemôže ovplyvniť. Pokiaľ Spoločnosť nevybaví reklamáciu v stanovenej lehote, môže Zákazník od zmluvy odstúpiť alebo žiadať zľavu z kúpnej ceny.
Zákazník má nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú zodpovedá Spoločnosť a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu. Toto právo však musí uplatniť najneskôr do dvoch mesiacov, inak právo zanikne.
Reklamujúci môže podľa svojej voľby požadovať pri vade, ktorá je odstrániteľná:
Pri neodstrániteľnej vade má reklamujúci právo na primeranú zľavu z Ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak
Pri posudzovaní práva Zákazníka na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota služby, povaha a závažnosť vady a možnosť od Zákazníka objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť Spoločnosti odstrániť vadu.
Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej služby a hodnoty, ktorú by služba mala, ak by bola bez vád.
Reklamujúci je pri uplatnení reklamácie povinný oznámiť Spoločnosti, aký spôsob reklamácie si zvolil. Zmena voľby bez súhlasu Spoločnosti je možná len vtedy, keď reklamujúci žiadal o nápravu vady, ktorá sa ukáže byť neodstrániteľná.
V prípade, ak Spoločnosť preukáže, že reklamujúci o vade Zážitku vedel alebo ju sám spôsobil, nie je povinná jeho nároku vyhovieť.
Reklamujúci nie je oprávnený reklamovať Zážitok z dôvodu, pre ktorý bol zľavnený.
Spoločnosť vybaví reklamáciu a vadu odstráni bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady, okrem prípadu, ak je dlhšia lehota dôvodná z objektívnych dôvodov, ktoré nemôže Spoločnosť ovplyvniť.
Reklamácia Darčekového poukazu prebieha obdobne ako reklamácia Zážitku podľa týchto Podmienok.
Reklamujúci, ktorý je Spotrebiteľ, má právo na náhradu nákladov účelne vynaložených na uplatnenie reklamácie. Je však nevyhnutné toto právo uplatniť do jedného mesiaca po uplynutí lehoty, v ktorej je potrebné vytknúť vadu, inak mu toto právo nemusí byť priznané.
Pretože na Webe umožňujeme svojim zákazníkom zverejniť recenzie, dávame vám právo nahlásiť nezákonný obsah. V tejto časti podmienok vám popíšeme, ako také hlásenie podať a čo sa po tomto nahlásení deje.
Ako Spoločnosť sme podľa predpisov EÚ poskytovateľom sprostredkovateľskej služby, konkrétne poskytovateľom hostingových služieb, tým pádom musíme dodržiavať nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 o jednotnom trhu digitálnych služieb („DSA"). Postup v tomto článku podmienok sa uplatní ako na situácie, keď oznamovateľom nezákonného obsahu je Zákazník alebo Účastník, tak na situácie, keď zistí porušenie vlastnou činnosťou Spoločnosť alebo tretia osoba oznámi, že sa na Webe nachádza nezákonný obsah.
Kontakt na Spoločnosť v súvislosti s DSA a využitie svojich práv uvedených nižšie je e-mail info@zazitky.sk. Ide o kontaktné miesto pre oznamovateľov aj verejné orgány, je možné na ňom komunikovať slovensky a anglicky.
Obsah nahraný Zákazníkom alebo Účastníkom Spoločnosť nemonitoruje, neupravuje ani na to nepoužíva automatické nástroje. Všetka kontrola prebieha iba manuálne so zapojením ľudí. Obsah nahraný Zákazníkom alebo Účastníkom môže Spoločnosť pred zverejnením na Web skontrolovať a následne monitorovať. Spoločnosť má možnosť obsah vytvorený Zákazníkom alebo Účastníkom zverejniť až po vykonaní kontroly, obmedziť viditeľnosť nezákonného obsahu či nezákonný obsah zmazať.
Ak Spoločnosť nezverejní obsah vytvorený Zákazníkom, Účastníkom alebo treťou osobou alebo ho po oznámení zo strany tretej strany skryje alebo zmaže, uplatnia sa nasledujúce pravidlá:
Na oznámenie je možné využiť vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 2 týchto Podmienok. Pokiaľ nechce Zákazník alebo Účastník využiť formulár, môže oznámenie zaslať Spoločnosti aj inou cestou (napr. e-mailom), pričom musí obsahovať aspoň tieto informácie (ak sú oznamovateľovi známe):
Po obdržaní oznámenia Spoločnosť vykoná tieto kroky:
Všetky oznámenia obsahujúce nevyhnutné informácie vybavuje Spoločnosť bez zbytočného odkladu, s maximálnou starostlivosťou a objektívne. Pokiaľ oznamovateľ neoznámi kompletné informácie podľa prílohy č. 2 Podmienok, berie na vedomie, že oznámenie nemusí byť vybavené z dôvodu nedostatku informácií na strane Spoločnosti.
V tejto časti Podmienok nájdete všetko, čo sa na iné miesto nezmestilo. Napríklad to, že sa zmluva riadi slovenskými zákonmi. Sme tiež oprávnení Podmienky meniť aj dopĺňať.
Všetky práva k Webu a všetkým materiálom (napr. Poukaz na Zážitok, Darčekový poukaz a pod.), vrátane stránky, fotiek, filmov, grafík, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patrí Spoločnosti Zážitky. Je zakázané ich akokoľvek kopírovať, upravovať alebo inak používať bez súhlasu Spoločnosti Zážitky.
Spoločnosť nenesie žiadnu zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do Webu alebo v dôsledku použitia Webu v rozpore s jeho určením.
Obchodné podmienky sú vypracované v slovenskom jazyku, Zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku a práva a povinnosti Zmluvných strán sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pokiaľ vzťah založený Zmluvou bude obsahovať medzinárodný prvok, platí, že sa tiež riadi právom Slovenskej republiky a spory z neho vyplývajúce budú rozhodované vecne a miestne príslušným súdom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa vyplývajúce z platných právnych predpisov. Práva a povinnosti výslovne neupravené v uzavretej Zmluve a v týchto Obchodných podmienkach sa riadia občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Spoločnosť neprijala žiadny osobitý kódex správania.
Spoločnosť zverejňuje na Webe a príp. na iných vhodných miestach recenzie Zákazníkov. Recenzie Zákazníkov, ktorí nakúpili prostredníctvom web stránky heureka.sk, sú zverejnené na tejto stránke. Recenzie sú overované tak, že vložiť recenziu môže len Zákazník, ktorý si objednal poukaz od Spoločnosti Zážitky.
Spoločnosť je oprávnený poskytovať služby na základe živnostenského oprávnenia. Kontrolu vykonáva príslušný živnostenský úrad. Spoločnosť taktiež podlieha dozoru Slovenskej obchodnej inšpekcie, vo vzťahu k dodržiavaniu zákona o ochrane spotrebiteľa. Kontaktné údaje SOI sú nasledovné:
Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29
827 99 Bratislava
web: www.soi.sk
e-mail: info@soi.sk
V prípade vzniku sporu so spotrebiteľom, je spotrebiteľ oprávnený obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že sme porušili jeho práva. Žiadosť o nápravu je možné zaslať elektronickou poštou na e-mail alebo poštou na našu adresu. Pokiaľ vám na žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, máte ako spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu niektorému zo subjektov alternatívneho riešenia sporov. Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom vnútra SR alebo Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenie sporov RSO, prevádzkovanou EÚ. Sťažnosť možno podať vyplnením online formulára na stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. Právo voľby spomedzi subjektov alternatívneho riešenia sporov má spotrebiteľ. Riešenia sporov niektorým zo subjektov alternatívneho riešenia sporov sa môže domáhať len spotrebiteľ. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľských zmlúv uzatvorených na diaľku.
Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 20. 11. 2025. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. To znamená, že Zmluva uzavretá podľa predchádzajúceho znenia Podmienok sa riadi starším znením.
Prílohou Podmienok je vzorový formulár pre odstúpenie od Zmluvy.
V Bratislave dňa 20. 11. 2025
Na
heureka.cz
máme
96% spokojnosť zákazníkov.
Človek nikdy nevie. Máme najvyššie úrazové poistenie z ponuky zážitkových agentúr.
Česko
Slovensko